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Zycko Support Lösungen

Bei Zycko Support handelt es sich um die Support Abteilung der Zycko Unternehmensgruppe.

Das Zycko Support Portal wurde in Zusammenarbeit mit und für Reseller entwickelt, stellt aber auch eine wichtige Informationsquelle für Endkunden dar, die das Support Modell nutzen wollen, falls durch ihren Reseller angeboten.

Zycko Support
 
 

Das Portal ermöglicht die Steuerung von Support Verträgen, bietet Erinnerungsfunktionen beim Auslaufen von Vereinbarungen und erleichtert die Zusammenarbeit mit dem Support Team. Auf eine hohe Komplexität wurde verzichtet, die Bedienung ist intuitiv, es werden zudem alle nötigen Informationen zur Verfügung gestellt.

Weitere Vorteile des Zycko Supports:

  • 24 Stunden und 7 Tage die Woche Helpdesk Support durch qualifizierte Techniker.
  • Die Möglichkeit, Anfragen innerhalb des Helpdesk gegenüber dem Hersteller zu eskalieren.
  • Wenn möglich werden alle Ersatzkomponenten von Zycko zur Verfügung gestellt.
  • Ersatzkomponenten werden in sicheren Orten weltweit gelagert, ein Zugriff innerhalb von 24 Stunden ist möglich.
  • Die Möglichkeit von Technikern vor Ort.
  • One-stop-Shop für alle Riverbed Produkte.
  • Software Updates und Unterstützung bei der Konfiguration mit gültigem Support Vertrag.


Kontaktieren Sie das Zycko Support Team:

Land Nummer Land Nummer
Australien 1-800-985-171 Belgien 07 848 02 36
Frankreich 09 75 18 16 56 Deutschland 0800 762 7872
Ungarn 06 80 016-393 Italien 199 241 410
Luxemburg 2088 0660 Niederlande 085 888 0630
Norwegen 852 26 505 Polen 0-0-800-112-4162
Portugal 800 813 650 Russland 8-10-8002-801-1012
Spanien 90 166 7707 Schweden 0770 791811
Schweiz 0800 834 570 Vereinigtes Königreich 0800 072 1089
USA 1-888-927-2772 Alle weiteren Länder +44 1285 868 699


Email:  support@zycko.com

Oder loggen Sie sich im Zycko Portal an: www.zyckoportal.com

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Seriennummer des Gerätes parat haben, um eine schnelle Hilfe durch das Support Team gewährleisten zu können.

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