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Zycko Garantiebestimmungen

Die folgenden Punkte dienen als Richtlinie für die Produktgarantien der Zycko Networks GmbH. Bitte kontaktieren Sie Ihren Account Manager, um sich über spezielle oder individuelle Produktgarantien und verlängerte Garantien zu informieren.

Die nachstehend aufgeführten Garantien sind als Ergänzung zu den jeweils geltenden gesetzlichen Gewährleistungsregelungen zu verstehen und schränken diese in keiner Weise ein. Ungeachtet der hier genannten Garantieregelungen gilt die gesetzliche Gewährleistung, zu der Sie weitere Informationen in unseren AGB finden.

Grundsätzlich garantieren wir im Rahmen unserer u. g. Garantien nur für die Funktionsfähigkeit der Produkte. Unsere Garantien erstrecken sich nicht auf das Aussehen, die Farbe, die Abmessungen, das Material und/oder andere Qualitäts- und Leistungsmerkmale der Produkte.

Unsere Garantien beziehen sich ebenso nicht auf Funktionsstörungen oder Defekte, die aufgrund von falschem Gebrauch, Missbrauch, Vernachlässigung, Änderungen, Problemen mit der Stromzufuhr, Gebrauch entgegen der Gebrauchsanweisung, externen Gründen, unsachgemäßer Installation, ungeeigneter Umgebungsbedingungen, nicht vom Verkäufer bzw. einem vom Verkäufer autorisierten Dritten durchgeführte Reparaturen oder durch Gründe verursacht wurden, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Verkäufers liegen.

Garantiedauer

ProLabs Transceiver

Auf alle ProLabs Transceiver, die Sie bei der Zycko Networks GmbH erwerben, erhalten Sie eine 30-jährige Funktionsgarantie. Sie wird gewährleistet für den Zeitraum, während dessen der Ersterwerber Eigentümer des ProLab Transceivers ist, und endet dreißig Jahre ab Kaufdatum durch den Ersterwerber.

Andere Transceiver

Auf alle anderen Transceiver, die Sie bei der Zycko Networks GmbH erwerben, erhalten Sie eine 2-jährige Funktionsgarantie.

Speicher

Auf alle Speicher, die Sie bei der Zycko Networks GmbH erwerben, erhalten Sie eine 5-jährige Funktionsgarantie.

Kabel

Auf alle Kabel, die Sie bei der Zycko Networks GmbH erwerben, erhalten Sie eine 5-jährige Funktionsgarantie.

VoIP

Auf alle VoIP (Voice over IP) Produkte, die Sie bei der Zycko Networks GmbH erwerben, erhalten Sie eine 12-monatige Funktionsgarantie.

Storage

Alle von der Zycko Networks GmbH verkauften unused oder refurbished/ used Storage-Produkte unterliegen den ausdrücklich vertraglich festgelegten Garantiebestimmungen, die uns von den Lieferanten vorgegeben werden. Der Verkäufer, die Zycko Networks GmbH, tritt ihrem Käufer diese Garantieansprüche ab, soweit ihr dieses im Rahmen der von den Herstellern und Lieferanten vorgegebenen Garantiebestimmungen möglich ist, ohne dass daraus Ansprüche an die Zycko Networks GmbH entstehen. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen beim Kauf von Storage-Produkten den Abschluss eines Servicevertrages.

Unused Hardware & Refurbished (Used) Hardware

Alle von der Zycko Networks GmbH verkauften unused oder refurbished (used) Hardware-Produkte unterliegen den ausdrücklich vertraglich festgelegten Garantiebestimmungen, die uns von den Lieferanten vorgegeben werden. Der Verkäufer, die Zycko Networks GmbH, tritt ihrem Käufer diese Garantieansprüche ab, soweit ihr dieses im Rahmen der von den Herstellern und Lieferanten vorgegebenen Garantiebestimmungen möglich ist, ohne dass daraus Ansprüche an die Zycko Networks GmbH entstehen.

Diese Garantien variieren, beginnend ab 3 Monaten bis zu 6 Monaten je nach Hersteller/ Lieferant und einzelnen Produkten. Verlängerte Garantiezeiten müssen individuell ausgehandelt und im Kaufvertrag schriftlich vereinbart werden.

Weitere Regelungen

Ausnahmen

In einigen Ländern können Garantien aufgrund von Richtlinien und Garantiebestimmungen der Hersteller oder aufgrund von Gesetzen abweichend gehandhabt werden. In diesem Fall richten wir uns nach den entsprechenden Vorschriften.

Vorabaustausch

Sofern es der Zycko Networks GmbH möglich ist, bieten wir unseren Kunden einen Vorabaustausch für defekte Produkte an. Dieser bezieht sich ausschließlich auf die Networking Accessories (außer Spezialkabeln). Einen Vorabaustausch für Hardwareprodukte bieten wir nicht an.

Für den Vorabaustausch ist vom Kunden eine RMA zu beantragen, die von der Zycko Networks GmbH genehmigt werden muss. Bitte schicken Sie uns defekte Waren nicht unaufgefordert zu. Mehr Informationen zu der Abwicklung finden Sie in unseren RMA-Bedingungen.

Rücksendungen

Für die Rücksendung defekten Equipments beantragen Sie bitte immer zunächst eine RMA Nummer. Wir werden Ihren Antrag prüfen und Ihnen eine RMA-Nummer zukommen lassen. Bitte schicken Sie uns Ihre defekte Ware nie unaufgefordert zu, sondern erst nach Erhalt der RMA Nummer. Ein Produkt wird erst repariert oder ausgetauscht, wenn wir bzw. unser Lieferant oder der Hersteller die defekte Ware auf Ihre Fehlerbeschreibung hin getestet und diese anerkannt haben.

Sollte sich kein Fehler feststellen lassen, aus denen Gewährleistungs- oder Garantieansprüche entstehen, erheben wir eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 37,50 Euro.

Bei Garantie- und Gewährleistungsansprüchen ist vom Kunden die fehlerhafte Ware vollständig, auf eigene Gefahr, eigene Kosten und eigene Transportversicherung an die Zycko Networks GmbH zurück zu senden. Sollte sich ein berechtigter Gewährleistungsfall herausstellen, werden wir die Kosten erstatten. Bitte lesen Sie zur Abwicklung von Reklamationen zunächst unsere RMA-Bedingungen und unsere AGB.

Reparatur & Austausch

Unsere Garantiezusagen bestehen darin, dass die Zycko Networks GmbH nach eigenem Ermessen bestimmt, ob das Produkt im Garantiefall repariert, ersetzt oder zum jeweils niedrigeren Originalkaufpreis bzw. Marktwert gutgeschrieben bzw. erstattet wird. Die Zycko Networks GmbH behält sich das Recht vor, im Garantiefall defekte Teile mit neuen oder überholten Gebrauchtteilen der gleichen Funktionalität zu ersetzen. Wir sind nicht verpflichtet, fabrikneue Austauschgeräte im Garantie- oder Gewährleistungsfall zu liefern. Die Tauschgeräte können vom Hersteller überarbeitet als neuwertig einzustufende Geräte sein. Ausschlaggebend hierfür ist in erster Linie die volle Funktionsfähigkeit des Gerätes.

Sollte die Produktion des defekten Produktes innerhalb der angegebenen Garantiezeit eingestellt werden, hat der Kunde keinen Anspruch auf einen Ersatz des Produktes. Die Zycko Networks GmbH wird sich, soweit ihr dieses möglich ist, nach eigenem Ermessen bemühen, dem Kunden ein gleichwertiges Produkt zu beschaffen oder den aktuellen Marktwert gutschreiben.

Die Beschreibungen der Waren und Dienstleistungen in unseren Papieren stellen keine zugesicherten Eigenschaften dar, sondern sind nur der Versuch, dem Kunden möglichst viele Informationen zugänglich zu machen.

Kulanzrücknahmen

Bei Umtausch-, Rücknahme- oder Gutschriftsersuchen, deren Ursache die Zycko Networks GmbH nicht zu vertreten hat, erfolgt die Abwicklung nur nach schriftlicher Bestätigung durch die Zycko Networks GmbH. Grundvoraussetzung im Kulanzfall ist die einwandfreie Beschaffenheit der Ware und deren widerverkaufsfähiger Zustand. Es wird der Wert erstattet, der sich aus dem Wiederverkaufspreis abzüglich einer Stornogebühr von 15 % des Rechnungsbetrages ergibt.

Bei Kulanzrücknahmen ist nach Erteilen der RMA-Nummer die fehlerhafte Ware vollständig, auf eigene Gefahr, eigene Kosten und mit eigener Transportversicherung vom Kunden an die Zycko Networks GmbH zurück zu senden.

Schlussbestimmungen

Die an dieser Stelle genannten Garantiebestimmungen ersetzen alle bisher anderweitig schriftlich oder mündlich verlautbaren Garantien, außer den individuell im Kaufvertrag vereinbarten Garantien. Zycko lehnt hiermit ausdrücklich alle anderen als die hier im Zusammenhang mit den Produkten genannten Garantien ab.

Durch den Austausch im Rahmen der Gewährleistung oder Garantie treten keine neuen Gewährleistungsfristen oder Garantiefristen in Kraft, §203 BGB bleibt unberührt.

Soweit nicht ausdrücklich anders schriftlich vereinbart, sind weitergehende Ansprüche des Käufers – gleich aus welchem Grund – ausgeschlossen.

 
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